Resi & Rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo Civico12.info@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via del taglio 22/c , Modena (MO) 41121.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo Civico12.info@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo Civico12.info@gmail.com.
CIVICOI2 si impegna a dare un esperienza positiva al cliente ed è per questo che abbiamo una pagina dedicata ai Resi & Rimborsi molto chiara.
Resi:
Qualora il cliente, dopo aver ricevuto l'articolo ordinato, si accorgesse di aver sbagliato misura o che è presente un fallo, i tempi di restituzione dell'articolo sono di al massimo 2 settimane dalla data dell'ordine. Le spese di spedizione presso la nostra sede sono a carico del cliente fino a un valore d'ordine di 99€, superata questa soglia, le spese di spedizione saranno a carico di CIVICOI2. Il reso non viene accettato qualora la merce sia: stroppicciata, rovinata, usata, malodorante o lavata.
Il pacco per la restituzione dell'articolo non deve perforza essere quello originale ma deve essere ben sigillato su tutti i lati e con all'interno la ricevuta dell'ordine. Non si accetta merce senza cartellino.
Rimborsi:
Per ottenere un rimborso devono verificarsi le seguenti voci:
- Articolo fallato
- Articolo non in grado di essere indossato
Questi sono gli unici casi in cui verrà effettuato il rimborso da parte di CIVICOI2 al cliente. I rimborsi verranno eseguiti nel giro di 2-7gg dalla ricezione del pacco tramite bonifico bancario.
Il cliente potrà decidere se fare un reso o accettare un rimborso a sua discrezione, purchè rispetti le regole sopra citate.
Per gli articoli in saldo non si accettano resi o rimborsi di nessun genere.
Dati per la spedizione del pacco:
CIVICO I2
Via taglio 22/c
Modena (Mo)
CAP 41121