Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica tramite mail.
CIVICO12 ci tiene a precisare che tutti i ritardi dovuti a un elevato numero di ordini o problemi con il servizio postale non possono essere controllati, pertanto CIVICO 12 si impegna a tranquillizzare il cliente aggiornandolo constantemente sugli sviluppi del suo ordine.
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
In caso di tariffe di spedizione calcolate: Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
In caso di spedizioni con tariffa forfettaria semplice: Offriamo la spedizione con tariffa forfettaria di 19.90 EUR nei seguenti paesi: Tutto il mondo
Si ricorda che tutte le spedizione con un totale d'ordine superiore o uguale a 99€, la spedizione sarà gratuita.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi, smarrimenti o mancata consegna dovuti a errori nell’indirizzo indicato. Se il pacco viene restituito o smarrito per un errore nell’indirizzo fornito, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.
Monitoraggio della Spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
Pacchi Risultanti Consegnati ma Non Ricevuti
Se il tracking del corriere indica che l’ordine è stato consegnato, ma non hai ricevuto la merce, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di consegna indicata.
Per avviare la verifica è obbligatorio inviare via email a Civico12.info@gmail.com:
Il numero d’ordine
Una copia della denuncia di smarrimento effettuata presso le autorità competenti (es. Carabinieri o Polizia)
Senza la denuncia non potremo procedere con alcuna azione (rimborso o nuova spedizione), poiché è necessaria per aprire un’indagine formale con il corriere.
Ti ricordiamo che dopo 7 giorni dalla data di consegna risultante dal tracking, non potremo più prendere in carico la segnalazione.
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a Civico12.info@gmail.com.